L’hôtesse d’accueil est chargée de l’accueil du public au téléphone, en caisse, en salle et parfois autour du lieu de spectacle (cafétéria, comptoir d’exposition, vente de livres, de disques, etc).
Elle renseigne, oriente, veille au contrôle des billets, au placement et à la sécurité des spectateurs et distribue les programmes.
Elle peut-être également chargée d’accueillir les équipes artistes et techniques.

Il n’existe pas de formation spécifique pour devenir hôtesse d’accueil. Une excellente présentation, de forte aptitude relationnelle et la maîtrise des outils informatiques et du traitement de texte (Word, Excell) sont des compétences indispensables pour l’exercice de la profession.